Juego responsable en 1win Chile

En 1win apostamos por una experiencia de entretenimiento consciente y equilibrada. Participar en juegos de azar debe representar una actividad recreativa que planifiques con anticipación, jamás una fuente de ingresos ni un mecanismo de escape. Te proporcionamos herramientas de autocontrol robustas y directrices claras para que mantengas el control absoluto de tu actividad en cada momento.

Red de apoyo en Chile

Cuando el juego deja de ser entretenimiento y comienza a generar preocupación, solicitar ayuda constituye un acto responsable. 1win Chile cuenta con recursos independientes y confidenciales que operan con profesionalismo:

Jugadores Anónimos Chile: red de apoyo y acompañamiento entre pares que ofrece reuniones presenciales y virtuales.
Contacto: +56 9 3368 9853 · [email protected] · Disponible en Santiago/Providencia y diversas regiones del país.

SCJ – Superintendencia de Casinos de Juego: organismo oficial que regula casinos presenciales bajo la Ley 19.995, impulsa la Estrategia Nacional de Juego Responsable y administra el Sistema Nacional de Autoexclusión Voluntaria para establecimientos físicos autorizados. Proporciona guías, decálogos y procedimientos detallados para autoexclusión.

En situaciones que requieren atención inmediata, acude a profesionales de salud y servicios de asistencia locales sin demora.

Principios que guían nuestra política

Entretenimiento dentro de límites claros: establece previamente tu presupuesto y el tiempo que dedicarás.

Autogestión basada en información: aprovecha estadísticas, alertas y reportes detallados para tomar decisiones tranquilas y fundamentadas.

Transparencia operativa: consulta tu historial completo de transacciones y actividad para evaluar objetivamente tu conducta de juego.

Asistencia disponible: si detectas indicadores de riesgo, encontrarás canales de ayuda profesional en Chile preparados para orientarte.

Tus herramientas de autocontrol en 1win

1) Límites financieros personalizables

Define topes precisos para proteger tu economía personal:

• Depósitos diarios, semanales o mensuales.

• Pérdidas máximas según el período que elijas.

• Apuestas máximas permitidas por evento individual.

Procedimiento de configuración: ingresa a tu perfil personal, localiza la sección "Juego responsable" y establece los montos deseados. Las reducciones de límites entran en vigor inmediatamente; los incrementos activan un período obligatorio de reflexión de 72 horas, diseñado para prevenir decisiones precipitadas o impulsivas.

2) Gestión del tiempo

Conserva el equilibrio saludable mediante:

• Límites de sesión que cierran automáticamente tu acceso al cumplirse.

• Recordatorios programados (opciones de 30, 60 o 90 minutos).

• Verificaciones de realidad que despliegan información sobre tu tiempo acumulado conectado.

3) Autoexclusión dentro de la plataforma

Cuando requieras un descanso más profundo, activa pausas temporales o autoexclusión prolongada directamente en 1win. Durante el período elegido, bloqueamos completamente el acceso a tu cuenta, deshabilitamos depósitos y suspendemos comunicaciones promocionales. Tus saldos existentes permanecen resguardados sin excepción.

Nota relevante sobre Chile: la autoexclusión gestionada por la SCJ aplica exclusivamente a casinos presenciales autorizados mediante la Ley 19.995. Si requieres esta medida, solicítala utilizando ClaveÚnica a través de los canales oficiales de la SCJ; esta acción te impedirá ingresar a todas las salas de juego físicas adheridas al sistema nacional.

Monitoreo y transparencia

Te facilitamos reportes detallados y accesibles para revisar constantemente:

• Cronología financiera completa de depósitos y retiros ejecutados.

• Historial exhaustivo de participación clasificado por juegos y resultados obtenidos.

• Balance económico según períodos que tú definas.

• Tiempo de juego acumulado y análisis de frecuencia de sesiones.

Esta información te permite evaluar tu comportamiento con evidencia objetiva y detectar desviaciones antes de que escalen.

Autoevaluación: señales de alerta

Si tu respuesta es afirmativa para varias de estas preguntas, considera aplicar límites más restrictivos o contactar apoyo especializado:

• ¿Has rebasado el presupuesto que estableciste inicialmente?

• ¿Requieres apostar cantidades mayores para experimentar la misma sensación?

• ¿Te resulta complicado detenerte o realizar pausas programadas?

• ¿Has intentado recuperar pérdidas mediante nuevas apuestas inmediatas?

• ¿El juego ha impactado negativamente tu trabajo, estudios o relaciones personales?

• ¿Has ocultado a otros el tiempo o dinero invertido en juego?

• ¿Experimentas irritabilidad al reducir o suspender tu actividad de juego?

Responder afirmativamente a tres o más preguntas indica la necesidad urgente de implementar medidas de autocontrol y, cuando corresponda, establecer contacto con especialistas calificados.

Protección de menores y entorno familiar

La legislación chilena establece que únicamente mayores de 18 años pueden participar en juegos de azar. Verificamos rigurosamente identidad y edad de cada usuario. Recomendamos a padres, madres o tutores implementar controles parentales en dispositivos compartidos del hogar. La SCJ define claramente los requisitos de admisión para casinos físicos; respétalos en todo momento.

Seguridad digital y privacidad

• Cifrado completo de extremo a extremo en todas las transacciones.

• Autenticación de dos pasos (2FA) disponible para mayor protección.

• Controles antifraude activos y monitoreo continuo de operaciones.

• Separación operativa rigurosa de fondos y auditorías periódicas independientes.

Procesamos tus datos personales aplicando medidas estrictas de protección y cumpliendo la normativa vigente aplicable. Consulta los detalles completos en nuestra política de privacidad institucional.

Recomendación final: define tu presupuesto con anticipación, establece límites de tiempo claros, evita jugar bajo estrés emocional y utiliza nuestras herramientas preventivamente sin esperar a que surjan problemas. Para orientación externa profesional, la SCJ y Jugadores Anónimos Chile proporcionan información confiable y apoyo especializado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo modifico mis límites establecidos?

Las reducciones se aplican de forma inmediata; los aumentos requieren esperar 72 horas obligatorias.

¿Qué implica la autoexclusión de 1win?

Constituye un bloqueo voluntario dentro de nuestra plataforma por un tiempo determinado. No podrás iniciar sesión, realizar depósitos y detendremos todas las comunicaciones comerciales.

¿Hay autoexclusión a nivel nacional?

 Afirmativo. La SCJ administra la autoexclusión para ingreso a casinos presenciales. Se tramita en línea mediante ClaveÚnica y rige en todos los establecimientos adheridos al sistema.

¿Puedo anular una autoexclusión?

Los períodos breves de "tiempos fuera" pueden levantarse al finalizar el plazo mínimo. Autoexclusiones extensas requieren evaluación rigurosa y cumplimiento de procedimientos establecidos. Para la autoexclusión de la SCJ, se aplican los criterios del organismo regulador.

¿Mis datos personales están protegidos?

Sí. Implementamos estándares robustos de seguridad y aplicamos buenas prácticas reconocidas internacionalmente.